Kur Siunta?
Meniu

Siuntos būsena · Gidas

Kur dabar jūsų siunta?

Pasirinkite savo siuntos būseną ir gaukite aiškų atsakymą: kiek laukti, ką reiškia kiekvienas etapas ir ką daryti, jei siunta vėluoja.

Pasirinkite savo siuntos būseną

Spustelėkite ir sužinokite, ko tikėtis toliau.

Ruošiama Siunta ruošiama? Sekimas veikia, bet siunta dar nejuda - sužinokite, ką tai reiškia. → Rūšiavimo centras Siunta rūšiavimo centre? Paskutinis stambus sustojimas - siuntos galima tikėtis jau rytoj. → Muitinėje Siunta muitinėje? Terminai, mokesčiai ir dokumentai, kuriuos gali tekti pateikti. → Pas kurjerį Siunta jau pas kurjerį? Siunta greičiausiai bus pristatyta dar šiandien. → Paštomate Siunta paštomate? Kiek laiko siunta bus saugoma ir kaip ją atsiimti. → Pašto skyriuje Siunta pašto skyriuje? Ką turėti su savimi ir kaip patikrinti darbo laiką. → Pristatyta Pristatyta ar nepavyko pristatyti? Ką daryti, jei siuntos negavote arba pristatymas nepavyko. → Siunta vėluoja Siunta nejuda kelias dienas? Kada tai normalu, kada verta sunerimti ir kur kreiptis. →

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai siuntos sustoja rūšiavimo centre arba muitinėje. Štai kas yra normalu, kada verta sunerimti ir kur reikėtų kreiptis.

Siunta kelias dienas nejuda - ar tai normalu?

1–2 darbo dienų vėlavimas yra įprastas, ypač per išpardavimus ir šventes, kai rūšiavimo centrai apdoroja didelį srautą. Kol būsena pasikeičia per 2–3 darbo dienas, nerimauti neverta.

Kiek dienų laukti, kol kreiptis į siuntų tarnybą?

Jei siunta nejuda ilgiau nei 2–3 darbo dienas (neskaičiuojant savaitgalių ir švenčių), verta susisiekti su siuntų tarnyba. Dėl trumpesnio vėlavimo nerimauti nereikia - dideli skirstymo centrai kartais apdoroja siuntas viena diena vėliau.

Kur kreiptis, kai siunta ilgai nejuda?

Kreipkitės tiesiai į siuntų tarnybą, kuri turi jūsų siuntą - „Omniva“, „LP Express“, „DPD“, „Venipak“ ar Lietuvos paštą. Jų puslapiuose rasite klientų aptarnavimo kontaktus (gyvą pokalbį, telefoną ar el. paštą). Kreipdamiesi turėkite parengtą siuntos sekimo numerį.

Ar siunta gali būti prarasta?

Tai reta situacija - dažniausiai vėlavimas yra laikinas. Jei tarnyba po tyrimo siuntos neranda (vietinėms siuntoms tai paprastai paaiškėja per 5–7 dienas, tarptautinėms gali užtrukti iki 30 dienų), galite pateikti oficialią pretenziją ir gauti kompensaciją.